Yönetilen Destek · SLA Taahhüdü
Destek Paketleri (SLA)
Sunucunuzun yönetimini uzmanlara bırakın: taahhütlü yanıt süreleri, proaktif izleme ve öncelikli müdahale.
Sistem yöneticiniz biz olalım
Sunucu işletmek yalnızca kurulumdan ibaret değildir: güvenlik yamaları, performans ayarları, yedek kontrolleri ve gece yarısı gelen alarmlar sürekli mesai ister. Destek paketlerimizle bu yük bizim omzumuzda — siz işinize odaklanın.
Her paket, yazılı SLA taahhüdüyle gelir: talebinize en geç kaç dakikada yanıt verileceği, hangi kanallardan ulaşabileceğiniz ve ayda kaç saat sistem yöneticisi çalışması alacağınız baştan bellidir. İhtiyacınız büyüdükçe paketinizi tek tıkla yükseltirsiniz.
30 dk
En Hızlı Yanıt Taahhüdü
7/24
İzleme ve Alarm
30 dk
Kritik Yanıt Süresi
7/24
Proaktif İzleme
Aylık
Bakım ve Rapor
Türkçe
Mühendis Desteği
Proaktif İzleme
Sunucunuz 7/24 izlenir; sorun siz fark etmeden tespit edilir ve müdahale edilir.
Güvenlik Yamaları
İşletim sistemi ve panel güncellemeleri planlı bakım pencerelerinde düzenli uygulanır.
Öncelikli Kuyruk
Talepleriniz destek kuyruğunda öne alınır; kritik işlerde telefonla doğrudan mühendise ulaşırsınız.
Bu hizmet için size özel teklif hazırlayalım.
Teklif AlınSık Sorulan Sorular
SLA nedir?
Service Level Agreement (Hizmet Seviyesi Taahhüdü): talebinize en geç ne kadar sürede yanıt verileceğinin ve hizmet kalitesinin yazılı garantisidir. Paket seviyenize göre yanıt süresi 30 dakikaya kadar iner.
Destek paketi hangi hizmetlerimi kapsar?
Bulut sunucu, fiziksel sunucu ve co-location hizmetlerinizin tamamını kapsar. Paket, hesabınıza tanımlanır ve tüm sunucularınız için geçerlidir.
Aylık yönetim saati neyi kapsar?
Kurulum, yapılandırma, taşıma, optimizasyon gibi planlı sistem yöneticisi çalışmalarını kapsar. Arıza müdahalesi ve izleme bu süreden düşülmez; onlar paketin standart parçasıdır.
Kullanmadığım saat sonraki aya devreder mi?
Devretmez; SLA kapsamındaki izleme, yama ve müdahale hizmetleri her ay kesintisiz devam ettiği için saatler aylık yenilenir.
Paketi sonradan yükseltebilir miyim?
Evet, dilediğiniz an bir üst pakete geçebilirsiniz; fark ücreti gün bazında hesaplanır.
Destek paketim yoksa yardım alamaz mıyım?
Alırsınız — standart destek tüm müşterilerimize açıktır. Destek paketleri; taahhütlü yanıt süresi, proaktif izleme ve düzenli sistem yönetimi isteyen işletmeler içindir.